Immobilienbewirtschaftung

Vonovia betreut und baut Wohnungen in Deutschland, Österreich und Schweden. Wir verwalten rund 476.000 Wohnungen und bieten rund einer Million Menschen ein Zuhause. Mit gutem und bezahlbarem Wohnraum und einem kundenorientierten Service rund ums Wohnen schafft Vonovia die Voraussetzung für eine nachhaltig erfolgreiche Unternehmensentwicklung.

In unserem Kundenservice übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. In unseren Standorten in Duisburg und Dresden arbeiten rund 1.000 Mitarbeiter und kümmern sich um über 4 Millionen Anfragen unserer Bestandskunden und Interessenten, die uns jährlich erreichen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihr Wissen in vielen verschiedenen Bereichen der Immobilienbewirtschaftung einzubringen.

Aufgabenbereich:

• Serviceorientierte Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen und Beschwerden (z.B. technische Mietminderung, Passivklagen, Presseanfragen, Geschäftsführer- und Vorstandsbeschwerden)
• Eigenverantwortliche, fachbereichsübergreifende Bearbeitung und Lösung von ausgeschleusten, komplexen sowie kritischen Kundenanfragen
• Fallabschließende Bearbeitung, Bewertung und Dokumentation von Geschäftsvorfällen

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Immobilienwirtschaft
• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder in der Immobilienwirtschaft
• Kommunikationsstärke in Sprache und Schrift sowie fundierte Rechtschreibkenntnisse
• Hohe Motivation, Engagement und Lernbereitschaft
• Hohes Maß an Empathie sowie die damit verbundene Lösungsorientierung
• Flexible zeitliche Verfügbarkeit
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office; SAP RE Kenntnisse wünschenswert

Wir bieten:

• Sicheres Arbeitsverhältnis mit attraktiven Konditionen in einem dynamischen Unternehmen
• Modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben
• Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Erstklassige Sozialleistungen und Arbeitnehmervorteile wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, Arbeitnehmer-Aktienprogramm oder Angebote zur Mitarbeitergesundheit